Etiqueta de calidad
CALIDAD TOURISME™
Una acogida y unos servicios de calidad garantizados por el Estado
Para acoger siempre mejor a los turistas y mejorar la calidad de los servicios turísticos en Francia, el Estado ha creado la marca Quality Tourisme™.
La Marca de Calidad Tourisme™ es la única marca estatal que se concede a los profesionales del turismo por la calidad de su acogida y sus servicios.
Una garantía de calidad, confianza y excelencia durante toda su estancia.
Para obtener la marca, el proveedor de servicios debe seguir con éxito un enfoque de calidad que cumpla los requisitos esenciales a su satisfacción. Como garantía de confianza, los servicios se someten regularmente a un control independiente y sin previo aviso. Este signo de reconocimiento le permite elegir con total confianza los establecimientos turísticos que ofrecen servicios de calidad..
Porque se dirige a toda la cadena de acogida turística, Qualité Tourisme™ le acompaña a lo largo de su estancia: alojamiento, restaurantes, lugares de visita, actividades deportivas y de ocio, oficinas de turismo... Puede planificar sus vacaciones con total tranquilidad.
Tanto si busca destinos conocidos como insólitos, grandes grupos con reputación internacional o pequeños establecimientos independientes, todos ellos se unen a Qualité Tourisme™ para ofrecerle una excelente acogida: cerca de 5.500 establecimientos han recibido el sello Qualité Tourisme™.
Para usted, el Estado y los profesionales del turismo se comprometen:
- Una cálida bienvenida
- Personal atento
- Dominio de lenguas extranjeras
- Servicios personalizados
- Información clara y precisa
- Limpieza y confort garantizados
- El descubrimiento de un destino
- Su opinión se tiene en cuenta
Quality Tourisme™: más de 5.500 establecimientos en Francia que le ofrecen una acogida y unos servicios excelentes.
CALIDAD DE ACAMPADA
Un compromiso de calidad compartido por todos
Desde 1999, en toda Francia, los responsables de los campings trabajan a diario para ofrecerle unas vacaciones de camping de calidad garantizada.
Para ellos, Camping Qualité es la guía de la mejora permanente, pero también, y sobre todo, el secreto de hacer unas vacaciones en las que nada se deja a la improvisación. Para usted, es el signo oficial que le permite elegir la calidad sin equivocarse.
Comprometerse con la etiqueta Camping Qualité es adoptar una forma de hacer y pensar que comienza mucho antes de su llegada.
Durante todo el año, los responsables organizan su acogida, estructuran las parcelas, construyen las instalaciones, programan las actividades, garantizan la limpieza y cuidan el entorno natural según un exigente pliego de condiciones que se ha convertido en una marca comercial centrada esencialmente en su satisfacción.
Una exigencia de calidad idéntica para todos.
Es difícil de creer que tantos campings diferentes puedan defender la misma calidad. Esto es gracias a la profesionalidad de sus gestores y al respeto que te muestran. Están comprometidos, a veces durante muchos años, con el enfoque de Camping Qualité. Todos con la misma pasión, sea cual sea su ubicación geográfica, el número de parcelas, sus categorías de 1 a 5 estrellas, sean privados o municipales. Todos tienen que cumplir una serie de criterios estrictamente idénticos.
Junto al mar, en el campo, en la montaña y en las ciudades, Camping Qualité es una red de elección, toda Francia se abre ante usted bajo el mismo signo de calidad.
ECOETIQUETAS
La referencia del consumo responsable
Cada vez son más los que prefieren productos y servicios con etiquetas ecológicas, las empresas más comprometidas en ofrecerlas y los gobiernos más dispuestos a fomentarlas...
A fin de cuentas, el planeta gana un poco más cada día.
Ecológico
Cumplen con estrictos criterios destinados a reducir su huella medioambiental a lo largo de su ciclo de vida.
Artistas
Los criterios de rendimiento y las pruebas realizadas garantizan la misma calidad que un producto o servicio convencional.
Confiable
Lejos de las etiquetas verdes "autoproclamadas", NF Environnement y la etiqueta ecológica europea son expedidas por un organismo independiente.
Características:
Gestión general: gestión medioambiental, formación del personal, información a los clientes, mantenimiento de los aparatos y dispositivos de calefacción, control del consumo, etc.
Reducción del consumo de energía: suministro de electricidad renovable, calefacción, iluminación, etc.
Reducción del consumo de agua: instalaciones sanitarias, limpieza de la ropa
Reducción y clasificación de residuos y aguas residuales
Otros criterios: fomento del transporte ecológico, información sobre la etiqueta ecológica europea, etc.
Organismo de certificación : AFNOR Certification
LLAVE VERDE
Una etiqueta medioambiental internacional
Cada año, en Francia, millones de veraneantes y viajeros de negocios se alojan en alojamientos turísticos y acuden a restaurantes. Hoy pueden optar por reducir su impacto medioambiental y afirmar su responsabilidad social eligiendo uno de los 624 establecimientos con la etiqueta Green Key en Francia o entre los más de 3.000 alojamientos turísticos o restaurantes Green Key en 57 países.
Presente en los cinco continentes, la ecoetiqueta turística Clef Verte / Green Key es la primera etiqueta internacional de turismo sostenible para alojamientos turísticos y restaurantes.
La primera etiqueta ecológica para alojamientos turísticos y restaurantes
Los hoteles, los campings, las casas rurales, los alojamientos turísticos amueblados, los bed and breakfast, las residencias turísticas, los pueblos y centros de vacaciones, los albergues juveniles, los restaurantes, se comprometen a adoptar un enfoque medioambiental de alto rendimiento con el objetivo de evolucionar constantemente hacia las mejores prácticas recomendadas por la etiqueta ecológica Green Key.
Desarrollada en Francia desde 1998, la etiqueta Clef Verte es, por el número de establecimientos etiquetados y su antigüedad, la primera etiqueta ecológica para establecimientos turísticos en Francia.
En el camino hacia el turismo sostenible
El equipo de Clef Verte está presente todo el año con los agentes del sector turístico para apoyarlos, intercambiar buenas prácticas y asesorarlos, con el fin de permitir el desarrollo de un turismo sostenible, ecológicamente virtuoso y socialmente responsable en Francia.
El equipo de Clef Verte está presente todo el año con los agentes del sector turístico para apoyarlos, intercambiar buenas prácticas y asesorarlos, con el fin de permitir el desarrollo de un turismo sostenible, ecológicamente virtuoso y socialmente responsable en Francia.
¿Cuáles son los criterios para obtener la etiqueta?
Gestión medioambiental general, formación de los empleados, responsabilidad social
Conciencia ambiental
Información para los huéspedes, actividades en la naturaleza, exhibición de gestos ecológicos
Gestión del agua
Gestión de los recursos y saneamiento, capacidades de los grifos, riego
Gestión de residuos
Clasificación de residuos, reducción de volumen
Gestión de la energía
Gestión de recursos, calefacción y refrigeración, equipamiento doméstico, iluminación
Compras responsables
Alimentación, mantenimiento, papelería, mobiliario, otras compras
Entorno vital
Ambiente interior, ambiente exterior
Los criterios de la etiqueta Clef Verte / Llave Verde son establecidos a nivel internacional por la Fundación para la Educación Ambiental y se revisan cada 4 años para tener en cuenta el progreso tecnológico y las cuestiones medioambientales.
Cada país se basa en las parrillas de criterios internacionales para desarrollar sus propias parrillas, que no pueden ser menos exigentes que la referencia internacional.
Por el contrario, cada país puede reforzar ciertos criterios y debe hacer aprobar sistemáticamente cualquier cambio por la Dirección Internacional de la Llave Verde.
Los criterios de la Clave Verde se reevalúan periódicamente para mantenerse a la vanguardia y cumplir los nuevos requisitos medioambientales de la Fundación para la Educación Ambiental (FEE) a nivel internacional y de Teragir en Francia.
La etiqueta Clef Verte es una garantía de seriedad
Certifica que el enfoque medioambiental del alojamiento turístico o restaurante cumple más del cien por cien de los requisitos de la legislación medioambiental.
