Kwaliteitslabel

Qualité Tourisme™

Door de staat gegarandeerde kwalitatieve onthaal en dienstverlening

Om toeristen te verwelkomen en de kwaliteit van de toeristische dienstverlening in Frankrijk te verbeteren, heeft de Franse staat het kwaliteitsmerk Tourisme™ in het leven geroepen.

Het Label Tourisme™ is het enige staatsmerk dat in de toeristische sector aan professionals wordt toegekend voor de kwaliteit van hun onthaal en dienstverlening.

Een garantie voor kwaliteit, vertrouwen en uitmuntendheid tijdens uw verblijf

Om het merk te mogen uitdragen, moet de dienstverlener met succes een kwaliteitsaanpak volgen die aan de essentiële eisen van uw tevredenheid voldoet. Als waarborg worden de diensten regelmatig onderworpen aan onaangekondigde en onafhankelijke controles. Dankzij dit teken van erkenning kunt u met het volste vertrouwen kiezen voor toeristische etablissementen die kwaliteitsdiensten aanbieden.

Qualité Tourisme™ richt zich tot de hele toeristische keten en begeleidt u tijdens uw verblijf: accommodatie, restaurants, bezienswaardigheden, sport- en vrijetijdsactiviteiten,... U kunt uw vakantie met een gerust hart plannen.

Of u nu op zoek bent naar bekende of ongewone bestemmingen, grote groepen met een internationale reputatie of kleine onafhankelijke etablissementen, ze werken allemaal samen met Qualité Tourisme™ om u een uitstekend onthaal aan te bieden: bijna 5.500 etablissementen ontvingen het Qualité Tourisme™ label.

De Staat en toerismeprofessionals zetten zich in voor u:

• Een warm welkom
• Attent personeel
• Beheersing van vreemde talen
• Gepersonaliseerde diensten
• Duidelijke en informatieve informatie
• Netheid en comfort gegarandeerd
• Het ontdekken van een bestemming
• Er wordt rekening gehouden met uw mening

Quality Tourisme™: meer dan 5.500 etablissementen in Frankrijk die u een uitstekende ontvangst en dienstverlening aanbieden.

---

 

CAMPING QUALITÉ

Een toewijding aan kwaliteit, gedeeld door ieder van ons

Sinds 1999 zijn campinguitbaters doorheen Frankrijk dagelijks in de weer om u een kwalitatieve kampeervakantie aan te bieden.

Voor hen is ‘Camping Qualité’ de gids voor voortdurende verbetering, maar ook en vooral het geheim om vakanties te maken waarbij niets aan improvisatie wordt overgelaten. Het is voor u een officieel label dat u toelaat kwaliteit te kiezen, zonder fout.

Een verbintenis aan het label ‘Camping Qualité’ is een manier van doen en denken die al begint lang voor uw aankomst.

Het hele jaar door bereiden de beheerders zich voor op uw ontvangst. Ze structureren de standplaatsen, bouwen de voorzieningen, programmeren de activiteiten, zorgen voor de netheid en dragen zorg voor de natuurlijke omgeving volgens veeleisende specificaties die een handelsmerk zijn geworden, gericht op uw tevredenheid.

Dezelfde kwaliteitseisen voor iedereen

Het is moeilijk te geloven dat zoveel campings dezelfde kwaliteit kunnen bewaken! Dit is te danken aan het professionalisme van hun beheerders en het respect dat zij u willen tonen. Zij zetten zich, soms al vele jaren, in voor de aanpak van Camping Qualité. Allemaal met dezelfde passie, ongeacht hun geografische ligging, het aantal plaatsen, hun 1 tot 5 sterrencategorieën, of ze nu privé of gemeentelijk zijn. Ze moeten allemaal voldoen aan een strikt aantal identieke criteria.

Aan zee, op het platteland, in de bergen en in de steden, Camping Qualité biedt een netwerk aan keuze, heel Frankrijk stelt zich open voor u, onder hetzelfde teken van kwaliteit.

---

 

KEURMERK "ECOLABELS" (IN AFWACHTING)

De maatstaf voor verantwoorde consumptie

Steeds meer mensen geven de voorkeur aan producten en diensten met duurzame milieukeurmerken, ook bedrijven zijn meer geneigd die aan te bieden en regeringen zijn meer bereid die aan te moedigen...

Het uiteindelijke resultaat is dat de planeet elke dag een beetje meer wint…

Ecologisch

Zij voldoen aan strenge criteria die erop gericht zijn hun milieuvoetafdruk gedurende de hele levenscyclus te beperken.

Prestatie

De prestatiecriteria en de uitgevoerde tests garanderen eenzelfde kwaliteit als conventionele producten en diensten.

Betrouwbaar

In tegenstelling tot de “zelfverklaarde” kwaliteitslabels, worden het NF Environnement en het Europese Ecolabel door een onafhankelijke organisatie toegekend.

Kenmerken:

Algemeen beheer: milieubeheer, opleiding van het personeel, bewustmaking van de klanten, onderhoud van verwarmingstoestellen en andere apparaten, toezicht op het verbruik, enz.
Vermindering van het energieverbruik: hernieuwbare elektriciteitsvoorziening, verwarming, verlichting, enz.
Verminderd waterverbruik: sanitaire voorzieningen, wasserij
Vermindering en sortering van afval en afvalwater
Andere criteria: bevordering van ecologisch verantwoord transport, informatie over het Europese Ecolabel, enz.

Certificerende instelling: AFNOR Certificatie

---

 

GROENE SLEUTEL

Een internationaal Ecolabel

In Frankrijk verblijven elk jaar miljoenen vakantiegangers en zakenreizigers in toeristische accommodaties en bezoeken restaurants. Vandaag kunnen zij ervoor kiezen hun milieu-impact te verminderen en hun sociale verantwoordelijkheid op te nemen door te kiezen voor een van de 624 etablissementen met het ‘Green Key’ Ecolabel toegekend kregen in Frankrijk, of voor een van de meer dan 3.000 Green Key-logies en restaurants in 57 landen.

Het Green Key toeristisch ecolabel, dat op vijf continenten aanwezig is, is het eerste internationale label voor duurzaam toerisme uitgereikt aan toeristische accommodatie en restaurants.

Het 1e Ecolabel voor toeristische accommodatie en restaurants

Hotels, campings, pensions, toeristische accommodatie, vakantieparken, jeugdherbergen en restaurants zetten zich in voor een milieuvriendelijke aanpak met als doel voortdurend te evolueren volgens de praktijken aanbevolen door het Green Key-ecolabel.

Het ‘Clef Verte-label’, dat sinds 1998 wordt ontwikkeld in Frankrijk, is, het eerste ecolable voor toeristische etablissementen in Frankrijk.

Op weg naar duurzaam toerisme!

De uitvoering van een milieubeleid en een sociaal verantwoorde aanpak, een intelligent afvalbeheer (vermindering, inzameling en recycling), de beheersing van het energie- en waterverbruik, een bewuste en verantwoorde aankoop (van voedingsmiddelen en onderhoud), een actieve bewustmaking van de klanten: dit zijn allemaal criteria van het Clef Verte-label waarmee de erkende etablissementen moeten rekening houden. Na de toekenning van het ecolabel volgen regelmatige audits, om zo de ernst van het duurzaamheidslabel te waarborgen.

Het Clef Verte-team is het hele jaar aanwezig om de actoren in de toeristische sector te ondersteunen, te adviseren, en de beste praktijken uit te wisselen. Zo wordt de ontwikkeling van een duurzaam, ecologisch deugdzaam en sociaal verantwoord toerisme in Frankrijk mogelijk gemaakt.

Wat zijn de criteria voor het verkrijgen van het label?

De criteria voor het Green Key Ecolabel en de Clef Verte label worden op internationaal niveau vastgelegd door de ‘Foundation for Environmental Education’, en worden om de 4 jaar herzien rekening houdend met de technologische vooruitgang en de milieuproblematiek.

Elk land baseert zich op de internationale criteriaschema's om zijn eigen schema's te ontwikkelen, die niet minder veeleisend mogen zijn dan het internationale benchmark.

Integendeel, elk land kan bepaalde criteria aanscherpen en moet eventuele wijzigingen systematisch laten goedkeuren door het internationale directoraat van het Green Key ecolabel.

De Green Key-criteria worden regelmatig opnieuw geëvalueerd om ze up-to-date te houden, en te voldoen aan de nieuwe milieueisen van de Foundation for Environmental Education (FEE) op internationaal niveau, en van de milieueisen van de Teragir in Frankrijk.

Het Green Key Ecolabel is een garantie voor de ernst van duurzaamheid

Het label certificeert dat de milieuaanpak van de toeristische accommodatie of het restaurant voldoet aan meer dan honderd criteria op alle gebieden van duurzaam toerismebeheer.