Labels Qualité

Qualité Tourisme™

Un accueil et des prestations de qualité garantis par l'État

Afin de toujours mieux recevoir les touristes et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l'État a créé la marque Qualité Tourisme™.

La marque Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.

Un gage de qualité, de confiance et d'excellence tout au long de votre séjour

Pour obtenir la marque, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux exigences essentielles à votre satisfaction. Gage de confiance, les prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant. Ce signe de reconnaissance vous permet donc de choisir en toute confiance des établissements touristiques qui offrent des prestations de qualité.

Parce qu’elle s’adresse à toute la chaine d’accueil touristique, Qualité Tourisme™ vous accompagne tout au long de votre séjour : hébergements, restauration, lieux de visite, activités sportives et de loisirs, offices de tourisme… Vous pouvez programmer vos vacances en toute sérénité.

Qu’il s’agisse de destinations reconnues ou insolites, de grands groupes à renommée internationale ou de petits établissements indépendants, tous s’associent à Qualité Tourisme™ afin de vous réserver un accueil d'excellence : près de 5 500 établissements sont ainsi labellisés Qualité Tourisme™.

Pour vous, l'État et les professionnels du tourisme s'engagent :

• Un accueil chaleureux
• Un personnel attentif
• La maîtrise des langues étrangères
• Des prestations personnalisées
• Des informations claires et précises
• Une propreté et un confort assurés
• La découverte d'une destination
• Votre avis pris en compte

Qualité Tourisme™ : plus de 5 500 établissements en France qui vous réservent un accueil et des services d'excellence.

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Camping Qualité

L’engagement qualité partagé par tous

Depuis 1999, dans la France entière, des gestionnaires de camping œuvrent de façon quotidienne pour vous proposer un séjour en camping d’une qualité garantie.

Camping Qualité est pour eux le guide d’amélioration permanente, mais aussi, et surtout, le secret de fabrication de vacances où rien n’est laissé à l’improvisation. Pour vous, c’est l’enseigne officielle qui vous permet de choisir la qualité sans vous tromper.

S’engager dans le label Camping Qualité, c’est adopter une façon de faire et de penser qui débute bien avant votre arrivée.

Toute l’année, les gestionnaires organisent votre accueil, structurent les emplacements, construisent les équipements, programment les activités, veillent sur la propreté et prennent soin de l’environnement naturel selon un cahier des charges exigeant devenu aujourd’hui une marque de fabrique essentiellement tournée vers votre satisfaction.

Une exigence de qualité identique pour tous.

Difficile à croire qu’autant de campings différents puissent défendre une qualité identique ! C’est grâce au professionnalisme de leurs gestionnaires et au respect qu’ils vous portent. Ils sont engagés, parfois depuis de nombreuses années, dans la démarche Camping Qualité. Tous avec la même passion, quels que soit leurs situations géographiques, leur nombre d’emplacements, leurs catégories de 1 à 5 étoiles, qu’ils soient privés et municipaux. Tous doivent répondre à une grille de critères strictement identique pour tous.

A la mer, à la campagne, à la montagne et dans les villes, Camping Qualité est un réseau de choix, la France entière s’ouvre à vous sous le même signe de qualité.

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Ecolabel

Le repère pour une consommation responsable

Vous êtes chaque jour plus nombreux à préférer les produits et services affichant des écolabels, les entreprises plus engagées à les proposer et les gouvernements à les encourager…

Au final, c’est bien la planète qui y gagne chaque jour un peu plus.

Écologiques

Ils respectent des critères exigeants visant à réduire leur empreinte environnementale, tout au long de leur cycle de vie.

Performants

Les critères de performance et les tests réalisés permettent de garantir la même qualité qu’un produit ou service classique.

Fiables

Loin des labels « auto-proclamés » verts, NF Environnement et l’Écolabel Européen sont délivrés par un organisme indépendant.

Caractéristiques :

Gestion générale : management environnemental, formation du personnel, information de la clientèle, entretien des appareils et des dispositifs de chauffage, suivi des consommations
Réduction des consommations d’énergie : approvisionnement en électricité renouvelable, chauffage, éclairage
Réduction des consommations d’eau : sanitaires, nettoyage du linge
Réduction et tri des déchets et eaux usées
Autres critères : promotion des transports écologiques, informations sur l’Ecolabel Européen; etc.

Organisme certificateur : AFNOR Certification

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Clef Verte

Un label environnemental international

Chaque année en France des millions de vacanciers ou professionnels en déplacement séjournent dans des hébergements touristiques et se rendent au restaurant. Aujourd’hui ils peuvent choisir de réduire leur impact environnemental et affirmer leur responsabilité sociale en choisissant un des 624 établissements labellisés Clef Verte en France ou parmi plus de 3000 hébergements touristiques ou restaurants Green Key dans 57 pays.

Présents sur les cinq continents, l'ecolabel touristique Clef Verte / Green Key est le premier label de tourisme durable international pour l’hébergement touristique et la restauration.

Le 1er ecolabel pour les hébergements touristiques et les restaurants

Hôtels, campings, gîtes, meublés de tourisme, chambres d’hôtes, résidences de tourisme, villages et centres de vacances, auberges de jeunesse, restaurants, s’engagent dans une démarche environnementale performante avec pour objectif d’évoluer en permanence vers les meilleures pratiques recommandées par l'ecolabel Clef Verte.

Développé en France depuis 1998, le label Clef Verte est, par le nombre d'établissements labellisés et par son antériorité, le premier écolabel pour les établissements touristiques en France.

En route vers le tourisme durable !

Mise en oeuvre d'une politique environnementale et d'une démarche socialement responsable, gestion intelligente des déchets (réduction à la source, collecte et recyclage), maîtrise des consommations d’énergie et d’eau, achats responsables (en particulier pour l'alimentation et l'entretien), sensibilisation active de la clientèle : ce sont autant de critères du label Clef Verte qui sont pris en compte par les établissements labellisés. Le processus de labellisation prévoit des audits réguliers et la collecte de preuve pour attester du sérieux de la démarche des établissements.

L'équipe Clef Verte est présente toute l'année auprès des acteurs de l'industrie touristique pour les accompagner, échanger des bonnes pratiques et les conseiller, afin de permettre le développement en France d'un tourisme durable, écologiquement vertueux et socialement responsable.

Quels sont les critères pour obtenir le label ?

Les critères du label Clef Verte / Green Key sont établis au niveau international par la Foundation for Environmental Education et revus tous les 4 ans pour tenir compte des progrès technologiques et des enjeux environnementaux.

Chaque pays s'appuie sur les grilles de critères internationales pour développer ses propres grilles qui ne peuvent pas être moins exigeantes que le référentiel international.

Chaque pays peut au contraire renforcer certains critères et doit systématiquement faire approuver tout changement par la Direction Internationale du label Green Key.

Les critères Clef Verte sont régulièrement réévalués afin de conserver l’avant-gardisme et de satisfaire aux nouvelles exigences environnementales de la Fondation pour l’Education à l’Environnement (FEE) à l'international et de Teragir en France.

Le label Clef Verte est un gage de sérieux

Il atteste que la démarche environnementale de l'hébergement touristique ou du restaurant répond à plus d'une centaine de critères dans tous les domaines de la gestion touristique durable.